Alexan Labs (« nous », « notre ») est une entreprise de services en ingénierie de systèmes sécurisés établie à Montréal, au Québec. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et quels droits vous détenez en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels :
Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question, demande d'accès ou plainte concernant vos renseignements personnels.
Lorsque vous remplissez notre formulaire ou échangez avec notre agent conversationnel, nous pouvons recueillir :
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande.
En soumettant le formulaire et en cochant la case de consentement, vous acceptez d'être contacté par SMS par Alexan Labs. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP à tout message texte, ou en nous écrivant au courriel ci-dessus.
Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour exploiter nos systèmes — notamment le traitement de formulaires et l'automatisation, l'envoi de SMS, le stockage de données et l'hébergement du site Web. Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou stocker des données à l'extérieur du Québec, y compris à l'extérieur du Canada. Nous exigeons de ces fournisseurs qu'ils protègent vos renseignements personnels et qu'ils ne les utilisent que pour nous fournir leurs services. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l'extérieur du Québec, nous prenons des mesures raisonnables pour qu'ils bénéficient d'un niveau de protection comparable, conformément à la Loi 25.
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus, soit 24 mois, après quoi ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
Notre site utilise un stockage local de session limité et des paramètres de suivi de campagne (UTM) afin de prévenir les soumissions en double et de comprendre comment vous êtes arrivé sur le site. Nous n'utilisons pas ces données pour vous profiler ni vous suivre sur d'autres sites.
En vertu de la Loi 25, vous avez le droit de :
Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable désigné (section 02). Nous répondons dans les délais prévus par la loi.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : cai.gouv.qc.ca.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification importante sera reflétée par la date de mise à jour en haut de cette page.
Alexan Labs ("we," "our") is a secure systems engineering company based in Montreal, Quebec. This policy explains what personal information we collect, why, and what rights you hold under Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector (Law 25).
As required under Law 25, we have designated a person responsible for the protection of personal information:
You may contact this person with any question, access request, or complaint regarding your personal information.
When you complete our form or chat with our agent, we may collect:
We only collect what's necessary to respond to your request.
By submitting the form and checking the consent box, you agree to be contacted by SMS by Alexan Labs. You may withdraw consent at any time by replying STOP to any text message, or by emailing us at the address above.
We rely on third-party service providers to operate our systems — including form processing and automation, SMS delivery, data storage, and website hosting. Some of these providers may process or store data outside Quebec, including outside Canada. We require these providers to protect your personal information and to use it only to provide their services to us. We never sell your personal information.
Where personal information is communicated outside Quebec, we take reasonable steps to ensure it receives a comparable level of protection, as required under Law 25.
We keep your personal information only as long as necessary for the purposes above — 24 months — after which it is securely destroyed or anonymized.
Our site uses limited session storage and campaign tracking parameters (UTM) to prevent duplicate submissions and understand how you reached the site. We do not use this data to profile you or track you across other sites.
Under Law 25, you have the right to:
To exercise these rights, contact our designated officer (section 02). We respond within the timeframes set by law.
If you believe your rights have not been respected, you may file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec (CAI): cai.gouv.qc.ca.
We may update this policy. Any material change will be reflected by the "last updated" date at the top of this page.